《简约至上—交互式设计四策略》

jianyue

单看书名就知道这本书的重点内容肯定是交互式设计四策略。书写的比较通俗易懂,举的例子很恰当。而且书的内容并不多,都是一页文字配一张图的形式,值得阅读。

书中作者以DVD遥控器为例列出了简约四策略

删除:去掉不必要的按钮,直到不能再减为止

组织:对按钮进行分类

隐藏:隐藏不重要的按钮,避免分散用户注意力

转移:保留最基本功能的按钮,将其它转移到电视屏幕的菜单中,即将复杂性从遥控器转移到电视

如下图,即为通过四策略处理过的遥控器,各有优点。

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少而优

传统的观点认为,产品功能越多,越能满足更多的客户,产品的用户也越广。但是当我们的关注点在产品广度的时候更容易忽略产品深度,想着只是先通过多样化的功能吸引用户进来,而产品深度的东西,往往是“敬请期待”。

例如iPhone手机刚刚出来的时候,相比传统的诺基亚手机有更多的功能,但是却因其经验的表现广受好评,这时因为它做的虽然少,但是却比竞争对手做的更好。

删除杂乱的内容可以让产品经理把有限的重要问题解决好,也有助于用户更加专注的完成自己的目标。

这些有限的重要问题即产品的核心需求,先把这些核心需求做好最重要,比起做很多花哨的功能,其实用户更关心已有功能的改进,例如你做一款邮件收发工具,与其花大力气去做”系统会自动判断你发送的邮件是否漏掉了附件“的炫酷体验还不如先去改善产品的邮件收发速度,显然稳定高效收发邮件才是核心需求。

在产品设计体验中要学会取舍,哪些该留,哪些可以舍去,是有需求优先级的,一般可以通过用户对这个需求的广度、频度还有商业价值来决定,例如80%的用户每次都会反应这个产品收发邮件太慢,你能置之不理而去做一个可以之间点击邮件内容翻译功能?不能以功能的多寡老认定产品的价值,而是应该看产品能否满足用户最高优先级的目标。

混乱到有序

组织就是对复杂信息进行分类,让人们更好的理解和记忆。研究用户的行为,有助于组织理解用户行为。例如对于电商产品,用户的喜欢是通过浏览或搜索商品,然后查看商品详情,放入购物车或直接购买,填上收货信息,最后支付完成整个流程。知道用户先做什么后做什么的顺序之后,按这个流程就可以开始组织我们的产品,如APP首页会做一个搜索框,下面接着是商品推荐,商品分类等;商品详情页有加入购物车和立即购买功能…….而首页的导航又是重中之重,是产品的门面,用户的第一印象这是因为部分剁手党用户实际是没有明确的购物目的,他们是看到喜欢的东西就下单,所以在设计首页界面时要注意商品的引导和组织,如果想要设计简单的用户体验,就需要对内容有效组织,然后再考虑如何设置搜索。

眼不见心不烦

例如遥控器中将不常用的功能隐藏在面板下面。对于那些有选择综合症的用户来说真是福音。他们因此不会因为不常用的功能而分散注意力。那么哪些功能应该隐藏呢?一般来说是低频的功能:细节(如更换头像),偏好(如计量单位,像素还是cm),特定区域信息(如电脑的时间日期等)。那些个性化的设置常常会隐藏。

成功的隐藏是彻底的隐藏所有需要隐藏的功能,只在合适的时机和位置上显示相应的功能。

转移的骗术

转移是高超的骗术,设计者把遥控器的按钮精简到几个最基本的,如电源开关,音量大小等。被精简的按钮功能其实全部放到电视屏幕上的菜单来管理,即将遥控器上按钮的部分功能转移到电视屏幕菜单中,让用户有更好的体验。

小米遥控器较好的实践了上述理论

 yaokongqi

这个遥控器卖29

可以通过蓝牙连接机顶盒,这样不用为了对准信号接受区而老师调整方向。遥控器的按钮也精简到极致,更多复杂的控制需要到电视屏幕菜单中去实现。

区别对待用户

书中把用户分为专家型用户、随意性用户、主流用户。

专家型用户:发烧友,折腾型用户,这类用户愿意体验你的产品,提出很多改进建议。他们希望能够量身定做功能。例如一部分安卓机用户,总是想着root手机,浏览手机的系统文件,花费大量精力去改进系统。

随意型用户:不愿意接收新东西,有兴趣使用更高级的东西,但是学习意愿不强烈。如部分人我的新手机必须要能把我老手机通讯录联系人导进来

主流用户:”我对手机的要求只有电话,短信功能“

主流用户占绝对的主导地位,专家型和随意型用户占小部分。炫酷的产品设计只能针对少部分用户,主流用户更喜欢的是简单的体验。如我由喜欢折腾手机安卓用户转为苹果用户后,个人体验确实简单轻松。

正好看到关于小米遥控器用户的评论:

依旧的好用,只不过如果这个遥控器增加一定程度的防水功能也许会更好,已经有一个被孩子扔到水盆,直接废了,因为小巧,孩子特别喜欢拿着玩,不知小米是否会考虑增加防水

这个用户就是典型的专家型用户,他希望为他量身定做防水功能,原因是他的小孩喜欢当玩具仍水盆里,直接报废了。如果增加防水功能,会涉及到产品工业设计,研发等的改进,当然还包括产品价格可能会上升。从企业产品商业价值来看估计不太可能做这个事情。但是可以换一个方向来考虑,比如我做一个防水遥控器保护套如何?这个也可以看作转移思维,即将防水功能转移到附属品上面。

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